Hướng dẫn Xác minh Visa/MasterCard

Các khách hàng đã xác minh có thể gửi tiền vào các tài khoản giao dịch thông qua tất cả các phương thức sẵn có, bao gồm việc sử dụng thẻ tín dụng/ghi nợ Visa/MasterCard.
Để chuyển tiền từ thẻ vào tài khoản và ngược lại, vui lòng xác minh thẻ sử theo hướng dẫn sau.
  • Đăng nhập vào Back Office.
  • Trong hộp trình đơn "Hồ sơ", mở "Xác minh".
    VISA/MASTERCARD verification
  • Quý vị sẽ được chuyển hướng đến trang xác minh chính. Tại đây, quý vị có thể xác minh danh tính, địa chỉ cư trú và thẻ ngân hàng. Để sử dụng thẻ như một phương thức thanh toán, vui lòng thực hiện quy trình xác minh gồm ba bước.

    Trong mục "Xác minh thẻ tín dụng", click chọn "Xác minh ngay" để tiến hành xác minh thẻ.

    VISA/MASTERCARD verify now
  • Quý vị sẽ nhìn thấy cửa sổ "Ủy quyền thẻ mới". Ở giai đoạn này, quý vị tiến hành uỷ quyền thẻ ngân hàng của mình trong hệ thống xử lý thanh toán – tổ chức tiếp nhận các thông tin về thanh toán qua thẻ ngân hàng. Chúng tôi hợp tác với hệ thống xử lý SorexPay (LIMASSOL). Trong quá trình ủy quyền, ngân hàng xử lý sẽ tạm giữ một số tiền nhỏ trên thẻ của quý vị – lên đến 3$.

    Tại sao cần làm như vậy? Số tiền tạm giữ này được gọi là khoản thanh toán ủy quyền, và bản chất của hoạt động này – ủy quyền trước Để xác nhận quý vị là chủ thẻ, vui lòng nhập đúng số tiền thanh toán uỷ quyền. Thực tế, đây là mật khẩu dùng một lần, có vai trò là biện pháp an ninh bổ sung được thiết lập bởi hệ thống xử lý.

    Khi quý vị nhập chính xác số tiền vào trường thích hợp, số tiền sẽ tự động được giải phóng. Nếu quý vị không hoàn tất quy trình thêm thẻ, số tiền thanh toán uỷ quyền sẽ được giải phóng trong thời gian một tuần.

    Trong cửa sổ "Ủy quyền thẻ mới":

    1. đọc gợi ý;
    2. trong trường "Khóa tiền tệ", chọn tiền tệ thẻ của quý vị trong danh sách thả xuống. Nếu loại tiền tệ này không có trong danh sách – hãy chọn USD;
    3. trong trường "4 số cuối của thẻ", nhập các số tương ứng;
    4. click vào nút "Thêm".
    VISA/MASTERCARD add
  • Trong cửa sổ "SorexPay", điền thông tin vào tất cả các trường. Kiểm tra độ chính xác của các thông tin và click "Proceed".
    VISA/MASTERCARD sorexpay
    Chú ý – Dữ liệu trong trường "Card Owner" được tự động lấy từ Back Office của quý vị. Nếu tên trên thẻ khác với tên trong Back Office, xin vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
  • Nếu tất cả các thông tin được nhập chính xác và hệ thống xử lý ủy quyền thẻ của quý vị, quý vị sẽ thấy thông báo sau:
    VISA/MASTERCARD sorexpay confirmed
    Nếu hệ thống xử lý từ chối thẻ của quý vị, quý vị sẽ thấy thông báo sau:
    VISA/MASTERCARD sorexpay failed
    Các lý do có thể làm việc uỷ quyền không thành công là:
    • các dữ liệu được nhập không chính xác;
    • tên trong Back Office không khớp với tên trên thẻ;
    • trong thẻ không có đủ tiền để tạm giữ số tiền thanh toán uỷ quyền;
    • có giới hạn thanh toán trực tuyến đối với thẻ;
    • ngân hàng cấp thẻ từ chối giao dịch.

    Trong trường hợp này, cần tìm hiểu nguyên nhân tại ngân hàng cấp thẻ hoặc liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.

  • Nếu mọi thứ đều suôn sẻ, quý vị sẽ thấy cửa sổ "Số tiền bị phong tỏa (số tiền thanh toán uỷ quyền)". Hãy đọc gợi ý – đây là hướng dẫn tìm ra số tiền thanh toán uỷ quyền và làm thế nào để nhập một cách chính xác.

    Dưới đây là một ví dụ về cách thức số tiền thanh toán ủy quyền có thể tìm thấy trong lịch sử giao dịch của quý vị:

    VISA/MASTERCARD transaction history
    1. trong trường "Số tiền bị phong tỏa (USD)", vui lòng nhập số tiền thanh toán ủy quyền bỏ dấu chấm;
      Ví dụ, nhập 229, nếu 2.29$ bị phong tỏa trên thẻ. Nếu số tiền thanh toán uỷ quyền được hiển thị bằng tiền tệ thẻ, và quý vị cần phải nhập vào nó bằng USD, hãy chuyển đổi nó sang đôla. Để làm được điều này, hãy tìm tỷ giá bán hiện tại trên trang web ngân hàng của quý vị hoặc qua điện thoại và chia số tiền bị phong tỏa cho tỷ giá hối đoái hiện tại. Quý vị sẽ nhận được một giá trị có định dạng từ 101-299 cent.
    2. click "Gửi".
    VISA/MASTERCARD blocked amount

    Nếu số tiền bị phong tỏa được nhập chính xác, thẻ sẽ được thêm vào hệ thống xử lý và số tiền sẽ được giải phóng. Nếu quý vị không thể nhập chính xác số tiền này, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi.

  • Thẻ của quý vị đã được thêm vào hệ thống xử lý và bây giờ quý vị cần gửi bản sao hai mặt của thẻ mà sẽ được kiểm tra bởi Bộ phận Bảo mật của chúng tôi. Trong cửa sổ "Tải lên bản scan của thẻ":
    1. đọc hướng dẫn để biết cần phải tải lên các tài liệu gì;
    2. click vào nút "Duyệt" để tìm tập tin thích hợp trên máy tính của quý vị;
    3. click "Tải lên thêm một bản scan nữa" để tải lên bản sao mặt còn lại của thẻ;
    4. click vào nút "Duyệt" để tìm tập tin thích hợp trên máy tính của quý vị;
    5. click vào nút "Tải lên".
    VISA/MASTERCARD uploading documents
  • Sau đó, các tài liệu được tải lên sẽ được hiển thị trong bảng ở dưới cùng của cửa sổ với nhận xét "Đang chờ".
    VISA/MASTERCARD credit card verification
  • Vậy là xong! Bộ phận Bảo mật sẽ kiểm tra các bản sao của thẻ trong 1-2 giờ trong giờ hành chính (09.30 – 18.00 giờ GMT+3 Thứ Hai – Thứ Sáu). Quý vị có thể kiểm tra trạng thái xác minh trên trang xác minh chính.
    VISA/MASTERCARD document approved

Khi quá trình xác minh thẻ của quý vị đã được hoàn tất, nó sẽ xuất hiện trong danh sách các phương thức nạp tiền khả dụng trong cửa sổ "Nạp tiền" trong Back Office của quý vị. Quý vị có thể xác minh và sử dụng nhiều thẻ. Để làm điều này, cần lặp lại quy trình xác minh với thẻ mới.

Nếu quý vị còn bất kỳ thắc mắc nào khác hoặc có vấn đề gì khác – xin vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng: qua khung trò chuyện hoặc qua email [email protected]