นโยบายการคืนเงิน

บริษัทอาจทำการยกเว้นให้ในบางกรณีหากมีความจำเป็นที่จะต้องคืนเงินที่ชำระผ่านทางบัตรเครดิต แต่ยกเว้นให้เฉพาะลูกค้าที่แสดงเหตุผลในการขอคืนเงินเท่านั้น ลูกค้าสามารถยื่นคำร้องขอเงินคืนในกรณีที่ไม่มีการให้บริการ หรือไม่เป็นไปตามที่ระบุไว้ และบริการที่ได้รับทำงานในลักษณะที่ไม่เหมาะสม ในกรณีที่มีการฝากเงินเข้าบัญชีแล้วแต่ไม่ได้ทำการซื้อขายแต่ต้องทำการฝากผ่านทางบัตรเครดิตเท่านั้นอาจพิจารณาให้คืนเงินได้

การเริ่มประมวลผลของการคืนเงิน ลูกค้าจะต้องส่งคำร้องการขอยกเลิกด้วยอีเมลไปยัง [email protected] คำร้องการขอยกเลิกอย่างน้อยจะต้องมีข้อมูลต่อไปนี้ แต่ไม่จำกัด:
  • ชื่อ และนามสกุลของลูกค้า
  • ที่อยู่อาศัย
  • อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ในการติดต่อ
  • หมายเลขบัญชีสำหรับการซื้อขาย
  • จำนวนเงินของการชำระเริ่มต้น วันที่ชำระเงิน วิธีที่ใช้ในการชำระเงิน (เช่น บัตรเครดิต/บัตรเดบิต)
  • หมายเลขของการชำระเงิน (ถ้ามี)
  • จะต้องทำการระบุเงื่อนไขของเหตุผลในการยกเลิกดังที่ได้ระบุไว้ด้านล่าง

ข้อมูลทั้งหมดในคำร้องการขอยกเลิกที่ส่งให้กับบริษัทจะต้องตรงกันกับข้อมูลเดิมที่ได้ส่งให้กับบริษัทในการชำระเงินเริ่มต้น

บริษัทจะจัดการกับคำร้องการขอยกเลิกทั้งหมดที่ได้รับตามข้อกำหนด และเงื่อนไขต่าง ๆ:
  • การยกเลิกคำร้องต่าง ๆ ควรมีเหตุผลที่จริงใจ และยอมรับได้ และลูกค้าควรจะต้องทำการอธิบายเหตุผลในคำร้องขอยกเลิกเหล่านั้นอย่างละเอียด
  • จะต้องส่งการยกเลิกคำร้องทั้งหมดภายใน 7 วันนับจากช่วงเวลาของการชำระเงินเริ่มแรก บริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบในกรณีที่ไม่สามารถดำเนินการตามคำร้องขอยกเลิกได้อันเนื่องมากจากรูปแบบของบัตร หรือกฏระเบียบของสถาบันการชำระเงิน
  • การยกเลิกคำร้องทั้งหมดจะได้รับการดำเนินการภายใน 2 วันทำการตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในข้อตกลงของลูกค้าสำหรับการเรียกร้องสิทธิที่เกี่ยวข้องการดำเนินธุรกรรมที่ไม่ใช่การซื้อขาย หรือมากกว่านั้น บริษัทจะทำการแจ้งให้ลูกค้าทราบในกรณีที่จำเป็นต้องใช้เวลาเพิ่มเติม
  • คำร้องการขอยกเลิกทั้งหมดจะต้องได้รับการตรวจสอบเฉพาะในกรณีที่จำนวนเงินไม่เกินจำนวนที่จ่ายชำระไว้เริ่มต้นเท่านั้น รวมถึงบัญชีสำหรับการซื้อขายที่ไม่มีเงินประกัน
  • จะมีการหักค่าใช้จ่ายต่าง ๆ โดยสถาบันผู้ให้บริการชำระเงิน และหักการสูญเสีย หรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ หากบริษัทได้รับความเดือดร้อน หรือเกิดขึ้นอันเนื่องมาจากความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนที่ไม่พึงประสงค์เพื่อให้ครอบคลุมจำนวนเงินที่ส่งคืน