FAQ

Знакомство

  • Шаг 1: Зарегистрировать Личный Кабинет довольно легко. Нажмите кнопку "Регистрация" на главной странице или просто перейдите по этой ссылке.

    Open Back Office Step 1
    Шаг 2: На странице регистрации необходимо указать:
    • ваше настоящее имя, такое же, как в вашем паспорте или удостоверении личности;
    • cтрану проживания;
    • актуальный адрес электронной почты;
    • номер телефона;
    • пароль.

    Пароль должен содержать от 6 до 15 символов, включая строчные и прописные латинские символы (A-Z, a-z) и цифры (0-9). Обратите внимание, что такие символы, как !"# $%& и пробелы использовать нельзя.

    Пример пароля: yS22Fr45

    После этого нажмите "Зарегистрироваться" и выполните следующий шаг.

    Open Back Office Step 2

    Шаг 3: Далее необходимо выбрать роль. Вы можете быть трейдером и зарабатывать деньги на изменениях курсов валют и других торговых инструментов, или вы можете стать партнером и зарабатывать деньги, привлекая клиентов. Вы также можете быть трейдером и партнером одновременно, и открыть партнерский счет в любое время в своем Личном Кабинете и наоборот.

    Open Back Office Step 3

    Шаг 4: Если вы выбрали роль трейдера, то вам необходимо создать торговый счет. Вы можете торговать на платформах MT4/MT5, выбирать типы торговых счетов, устанавливать валюту счета и кредитное плечо. Требования к паролю такие же, как для создания Личного Кабинета.

    Open Back Office Step 4

    Шаг 5: Поздравляем! Вы успешно открыли Личный Кабинет и торговый счет. На этой странице вы можете скачать платформы MT4/MT5, которые доступны для всех устройств: ПК, мобильные версии для телефонов и планшетов, также вы можете торговать через браузер с помощью WebTrader.

    Open Back Office Step 5
  • Открыв торговый счет, вы также можете легко стать IB партнером. Все, что вам нужно, это войти в Личный Кабинет и нажать кнопку "Стать IB партнером" в разделе "Партнерство". Вот и все, теперь вы присоединились к партнерской программе JustForex. Обратите внимание, что вы можете открыть только один IB счет. Чтобы узнать больше об IB, пожалуйста, перейдите по этой ссылке.

    Open Partner Account

    В вашем Личном Кабинете во вкладке "Партнерство" вы найдете всю необходимую информацию (включая реферальную партнерскую ссылку и баннеры) для привлечения клиентов и получения прибыли. Кроме того, вы можете настроить баннер, который хотите использовать для привлечения новых клиентов.

  • Вы можете вносить средства с помощью кредитной/расчетной карты, электронных платежных систем или платежных агентов. Полный список доступных способов оплаты, условий и комиссий можно найти здесь.

    Для того, чтобы пополнить счет, откройте свой Личный Кабинет → Операции со счетами → Пополнение счета или просто перейдите по этой ссылке. Затем выполните необходимые шаги.

    Deposit my Account

Личный Кабинет

  • Абсолютно все счета компании, будь то реальный или учебный, обслуживаются по одному принципу. Вы получаете одинаковые котировки по финансовым инструментам, наблюдаете за ситуацией, сложившейся на рынке в режиме реального времени. Но все же они отличаются тем фактом, что при торговле на учебных счетах, вы не вкладываете свои денежные средства на депозит, а торгуете "виртуальными" деньгами, которые не подлежат снятию, соответственно психологические аспекты проведения торговых операций различны. Торгуя на учебном счете вы можете протестировать свои торговые стратегии не рискуя своими денежными средствами. Открыть учебный счет вы можете на этой странице. Для того, чтобы открыть торговый счет вам нужно зарегистрировать Личный Кабинет и в нем открыть торговый счет.

  • Чтобы открыть новый счет войдите в Личный Кабинет:
    • Откройте вкладку "Мои счета";
    • Вы можете открыть реальный торговый счет, нажав кнопку "Новый реальный счет MT4 или MT5";
    • Вы можете открыть демо-счет, нажав кнопку "Новый демо-счет MT4 или MT5".
    Количество ваших торговых счетов будет отображаться в Личном Кабинете. Вы можете открыть неограниченное количество торговых счетов в своем Личном Кабинете.
  • Для того, чтобы изменить кредитное плечо счета, пожалуйста, выполните следующие действия:
    • Войдите в свой Личный Кабинет;
    • В блоке слева выберите раздел "Мои счета" и нажмите кнопку "Действия" напротив счета, для которого вы хотите поменять плечо;
    • В выпадающем списке выберите "Изменить плечо";
    • На появившейся странице в поле "Новое плечо" укажите нужное кредитное плечо и нажмите кнопку "Изменить".
    Внимание! Перед изменением кредитного плеча убедитесь, что у вас на счете нет открытых ордеров или в случае у вас есть открытые ордера, убедитесь, что у вас достаточно средств для поддержки маржинальных требований. Изменение кредитного плеча приводит к изменениям в маржинальных требований для открытых ордеров и в случае недостаточного количества средств может привести к стопауту. Маржинальные требования и правила предоставления кредитного плеча.
  • Личный Кабинет
    Для того, чтобы изменить пароль от Личного Кабинета, пожалуйста, выполните следующие действия:
    • Войдите в ваш Личный Кабинет;
    • Выберите раздел "Изменение паролей" в меню слева;
    • В поле "Тип пароля" выберите "Пароль от Личного Кабинета";
    • Заполните поля "Текущий пароль", "Новый пароль" и "Новый пароль еще раз". Нажмите "Подтвердить";
    • Нажмите кнопку "Получить Код". После чего на указанный вами email или номер телефона, придет код необходимый для ввода;
    • Введите код и нажмите кнопку "Изменить".
    Торговые счета
    Для того, чтобы изменить основной пароль или инвесторский пароль, пожалуйста, выполните следующие действия:
    • Войдите в ваш Личный Кабинет;
    • Выберите раздел "Изменение паролей" в меню слева;
    • В появившейся форме в поле "Тип пароля" выберите "Основной пароль от MT4/MT5 счета" или "Инвесторский пароль от MT4/MT5 счета";
    • В поле "Счет", выберите номер счета, для которого необходимо изменить пароль;
    • Заполните поля "Новый пароль" и "Новый пароль еще раз". Нажмите "Подтвердить";
    • Нажмите кнопку "Получить Код". После чего на указанный вами email или номер телефона, в зависимости от выбранных вами настроек, придет код необходимый для ввода;
    • Введите код и нажмите кнопку "Изменить";
    Изменение пароля происходит в автоматическом режиме.
  • Нет, создание нескольких Личных Кабинетов является прямым нарушением клиентского соглашения. Можно открыть только один Личный Кабинет, используя один адрес электронной почты. Обратите внимание, что вы можете открыть неограниченное количество торговых счетов.
  • Верификация – процесс подтверждения личности и места проживания человека, который активирует Личный Кабинет. Данная процедура является необходимым условием для соблюдения Политики AML, которой придерживаются многие финансовые организации, включая JustForex. Кроме того, завершение процесса верификации позволит вам использовать полный спектр услуг компании JustForex.
  • Для того, чтобы изменить информацию о месте проживания, пожалуйста, выполните следующие действия:
    • Войдите в свой Личный Кабинет;
    • В блоке слева "Профиль" выберите "Личные данные";
    • Нажмите кнопку "Изменить" под разделом "Адрес проживания";
    • Заполните появившуюся форму.
    При изменении персональных данных, вы должны предоставить подтверждающий документ. После завершения описанной процедуры, сотрудник Отдела безопасности проверит документ и изменит данные в случае, если все правильно. После того, как изменения будут внесены, вы получите уведомление, отправленное по электронной почте. Если сотрудник не может выполнить процедуру изменения личных данных, вы получите сообщение с комментарием.

Пополнение и снятие

  • JustForex предоставляет несколько способов пополнения счета. Вы можете пополнить свой счет с помощью электронных кошельков, локальных способов оплаты, банковских карт и т. д. Чтобы узнать больше о доступных способах оплаты, перейдите на страницу Пополнение и Снятие.
  • Нет. Пополнение и снятие средств с использованием сторонних счетов запрещены, поскольку компания придерживается Политики AML.
  • Это означает, что при последующих пополнениях счета вам не придётся каждый раз вводить информацию, и пополнение будет совершаться в один клик. Учтите, что не все платежные методы поддерживают эту функцию. Данные вашей карты сохраняются в виде безопасного токена на стороне PCI DSS-сертифицированного платежного провайдера, который поддерживает соответствующие стандарты защиты для безопасного хранения.
  • Все депозиты моментальные. В случае, если средства не были зачислены в срок по техническим причинам, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки и сообщите о своей проблеме. Необходимо иметь подтверждение, что ваши средства были списаны, но не поступили на ваш торговый счет. Это должен быть скриншот транзакции или любое другое доказательства.
  • ARN (Acquirer Reference Number) – это номер операции, который присваивается вашей транзакции, и с помощью которого вы можете отслеживать ее статус в вашем банке. Этот номер является уникальным для каждой транзакции и является международным доказательством осуществления успешного перевода.

    ARN используется, чтобы отследить движение транзакции на пути когда она выходит из банка продавца (банка-эквайера) и поступает в банк владельца карты (банк-эмитент). Код ARN помогает банкам определять местонахождение транзакции и подтверждать ее обработку.

    ARN код предоставляется провайдером, в случае, если вывод средств не поступил на вашу карту в течение 14 рабочих дней. В случае возникновения подобной ситуации, обратитесь по электронной почте finance@justforex.com или support@justforex.com с просьбой выслать вам код ARN.

    Что делать с полученным кодом ARN?

    Распечатайте электронное письмо с кодом ARN, которое вы получили от службы поддержки или финансовой службы, обратитесь лично в свой банк и попросите сотрудников направить вас в отдел, занимающийся возвратными платежами или спорными платежами. Объясните, что вы получили код ARN и ждете поступления средств на карту. Мы настоятельно рекомендуем вам не связываться с онлайн службой поддержки вашего банка или кассирами в банке, так как они не обучены обрабатывать подобные запросы и не смогут вам помочь. Такой запрос необходимо сделать лично, поэтому не пытайтесь отправить электронное письмо или связаться с вашим банком онлайн.

    Если вдруг ваш банк не сможет найти транзакцию с предоставленным кодом ARN, запросите у банка подтверждение о том, что было проведено расследование, в результате которого транзакция не была найдена. С этим документом обратитесь к нам, а мы проведем аналогичное расследование на нашей стороне.

Торговля

  • JustForex предлагает своим клиентам лучшие торговые условия, предоставляя им необходимые торговые инструменты и стратегии, низкие спреды, гибкое кредитное плечо. На данный момент для открытия доступны различные типы счетов с разными торговыми условиями. Таким образом, клиент может выбрать наиболее подходящие условия для торговли.

    В MetaTrader 4 для торговли доступны Standard Cent, Standard, Pro или Raw Spread счета. В MetaTrader 5 – Standard, Pro и Raw Spread счета. MT5 платформа предлагает значительные улучшения в копитрейдинге, мобильной торговле и другие инновационные функции.

  • JustForex предлагает клиентам работать в одной из самых популярных торговых платформ – MetaTrader 4 и MetaTrader 5.
  • При установке торговой платформы MetaTrader 4/5, по умолчанию, в окне "Обзор рынка" отображается ограниченный набор символов. Если вы хотите добавить отсутствующий символ или скрыть отображаемый символ, нажмите правой клавишей мыши на "Обзор рынка" и в появившемся меню выберите "Символы". В появившемся окне разверните необходимую группу, выберите символ и справа нажмите на кнопку "Показать"/"Скрыть".

    Кроме того, торговая платформа позволяет:
    • Скрывать все символы.
      Меню "Обзора рынка" > "Скрыть все символы".
    • Показать все доступные символы.
      Меню "Обзора рынка" > "Показать все символы".
    • Сохранять различные списки символов и быстро переключаться между ними.
      Меню "Обзора рынка" > "Набор символов".
  • В торговой платформе MetaTrader 4/5 в окне "Терминал" выбираете вкладку "История Счета". Щелкните правой клавишей мыши в любом месте вкладки и выберите "Вся история" или же задайте нужный период ("Выбрать период").
  • Торговля может быть недоступна из-за несоблюдения минимальных требований к депозиту. Минимальный депозит для счетов Standard Cent и Standard составляет 1 USD, для счетов Pro и Raw Spread – 100 USD. В случае, если денег недостаточно, внесите дополнительные средства для того, чтобы торговать на имеющемся у вас счете или откройте другой счет и осуществите внутренний перевод в соответствии с требованиями минимального депозита.

    Чтобы открыть новый счет, пожалуйста, войдите в Личный Кабинет и перейдите по этой ссылке.

    Чтобы осуществить внутренний перевод, пожалуйста, перейдите по этой ссылке.

    Если решение не сработало для вас, пожалуйста, свяжитесь с нашейour службой поддержки.

  • Мы предлагаем низкие плавающие спреды на всех типах счетов и спреды от 0 пунктов на счетах Raw Spread. С типичными спредами вы можете ознакомиться на странице Спецификация контрактов.
  • Кредитное плечо – инструмент позволяющий торговать более крупными суммами, имея в наличии только часть от нее. Например, при плече 1:100 можно совершить сделку объемом в 100 000 USD, имея в наличии 1 000 USD собственных средств.
    Leverage is a tool which lets trade bigger sums, having only part of the sum at the disposal. For example, with 1:100 leverage you can conduct trade of the USD 100,000 volume, having only USD 1,000 of own funds. Маржинальные требования и правила предоставления кредитного плеча.
  • Своп – это плата за операцию закрытия ордера в полночь одного торгового дня и его повторное открытие по цене закрытия на следующий день. Со swap-free счетами трейдеры могут держать позиции открытыми настолько долго, насколько они захотят. При этом своп не добавляется и не снимается со счета. В этом случае на результат торгов может влиять только изменение курсов валют за определенный период времени.

    Свопы можно найти в торговом терминале. Чтобы узнать уровень свопа, щелкните правой кнопкой мыши на Market Watch и выберите "Символы" в контекстном меню. Затем выберите нужный инструмент и нажмите кнопку "Свойства". В появившемся окне вы найдете свопы на длинные и короткие позиции.

    Обратите внимание, что по умолчанию мы предоставляем swap-free счета для клиентов из мусульманских стран.

Партнерские программы

  • Вы можете присоединиться к программе Представляющий брокер JustForex и получать доход от торговой активности привлеченных вами клиентов. Как партнер JustForex, вы продвигаете и привлекаете новых клиентов в JustForex. Когда ваши привлеченные клиенты торгуют, вы получаете партнерское вознаграждение. Вы можете найти более подробную информацию об условиях и преимуществах программы Представляющий брокер здесь.
  • Партнерская ссылка – это специальная ссылка, содержащая уникальный реферальный код IB партнера. Когда клиенты переходят по этой ссылке и регистрируются в JustForex, они автоматически прикрепляются под вашим IB счетом. Партнерскую ссылку можно найти в разделе "Промоматериалы" Личного Кабинета. Вы можете выбрать необходимую партнерскую ссылку для продвижения в раскрывающемся списке. Партнерской ссылкой можно поделиться в социальных сетях, мессенджерах, форумах, веб-сайтах или любых других ресурсах, используемых для привлечения клиентов.
  • Стать Forex IB легко. Все, что вам нужно сделать, это зарегистрироваться в качестве IB партнера здесь. В вашем Личном Кабинете вы найдете все доступные промо-материалы. Как только трейдеры перейдут по вашим промо-материалам и зарегистрируются у нашего брокера, они будут автоматически прикреплены под ваш IB-счет, и вы начнете получать прибыль с каждой их сделки.
  • IB комиссия начисляется каждый час и может быть выведена в любое время. Также нет ограничений на сумму средств, которые вы можете снять.
  • Помимо конкурентоспособной партнерской комиссии и широкого выбора инструментов для привлечения клиентов, вы можете воспользоваться программами Loyalty и VIP. Будьте активным партнером, генерируйте объем и получайте дополнительные награды.
  • Многоуровневая программа означает, что вы будете получать дополнительную партнерскую прибыль, если будете привлекать IB партнеров в JustForex. Это дополнительное преимущество для вас как для партнера, поскольку вы можете создать собственную сеть и получать высокую прибыль.
  • Рибейты являются частью партнерского дохода, который делится с привлеченными клиентами. Процесс оплаты полностью автоматизирован, и уровень рибейта может быть установлен партнерами. Это отличный способ заинтересовать клиентов и привлечь более активных трейдеров. Если вы хотите работать по модели Рибейт, отправьте запрос по адресу affiliates@justforex.com.
Не нашли ответ на свой вопрос? – Свяжитесь с поддержкой