Политика возвратов

В некоторых случаях, в порядке исключения, если это необходимо, Компания может возвратить платеж, осуществленный с помощью кредитной карты, но только если Клиент сможет аргументировать причину возврата. Возврат денежных средств производится только на кредитную карту, которая была использована для пополнения счета.

• полное имя Клиента;
• адрес проживания;
• контактный адрес электронной почты и телефон(-ы);
• номер(-а) торгового(-ых) счета(-ов);
• сумму изначального платежа, дату платежа, использованный платёжный метод(т.е. кредитная/дебетовая карта), идентификационный номер платежа(если есть);
• payment identification number(if any);
• причины отмены согласно условий описанных ниже.

Вся информация в заявке на отмену, отправленной на адрес Компании, должна быть идентичной той, что использовалась для совершения изначального платежа.

• все заявки на отмену должны быть должным образом обоснованны, причины отмены должны быть детально описаны Клиентом в заявке на отмену (допустимость причин определяется Компанией на собственное усмотрение);
• все заявки на отмену должны быть поданы в разумные сроки с момента совершения изначального платежа; Компания должна уведомить Клиента о тех случаях, когда невозможно обработать заявку на отмену из-за правил карточных схем или платёжных учреждений; все заявки на
• все заявки на отмену должны быть обработаны в определённые временные рамки, как то установлено в Клиентском Соглашении для претензий относительно неторговых операций или, в некоторых случаях, в течении большего срока; Компания должна уведомить Клиента в случае если необходимо дополнительное время;
• все заявки на отмену будут рассмотрены только в том случае если запрашиваемая сумма не превышает сумму изначального платежа а также свободную маржу торгового счёта;
• любые тарифы, взимаемые платёжными учреждениями, а также любые потери или расходы, понесённые или причинённые вследствие обратного обмена валюты и колебаний курса, будут вычтены из суммы возврата.