Инструкция по верификации банковской карты Visa/MasterCard

Верифицированные клиенты пополняют торговые счета всеми доступными платежными методами, в том числе дебетовыми и кредитными картами Visa/MasterCard. Чтобы переводить средства с карты на счет и наоборот, верифицируйте ее с помощью этой инструкции.
  • Войдите в Личный Кабинет.
  • В меню "Профиль" откройте вкладку "Верификация".
  • Вы попали на общую страницу верификации. Здесь вы верифицируете личность, адрес проживания и банковские карты. Чтобы использовать карты для платежей, пройдите все три этапа верификации.

    В разделе "Верификация кредитных карт" нажмите на кнопку "Начать", чтобы верифицировать карту.

  • Вы увидите окно "Авторизация новой карты". На этом этапе вы авторизуете свою банковскую карту в процессинге платежей – организации, которая обрабатывает информацию по платежам через банковские карты. Мы сотрудничаем с процессинговым центром SorexPay (LIMASSOL). Во время авторизации в процессинге банк резервирует на карте небольшую сумму – до 3 долларов.

    Для чего это делается? Зарезервированная сумма называется авторизационный платеж, а сама операция – предавторизация. Ввод правильной суммы авторизационного платежа подтверждает, что именно вы владелец карты. По сути, это одноразовый пароль, дополнительная мера безопасности, которую устанавливает процессинг.

    Когда вы введете правильную сумму в нужное поле, она вскоре автоматически разблокируется. Если вы не завершите процедуру добавления карты, то сумма авторизационного платежа разблокируется примерно через неделю.

    Итак, в окне "Авторизация новой карты":

    1. прочитайте текст подсказки;
    2. в поле "Валюта блокировки" в выпадающем списке выберите валюту вашей карты. Если данной валюты нет в списке – выберите USD;
    3. в поле "4 последние цифры номера карты" введите соответствующие цифры;
    4. нажмите на кнопку "Добавить".
  • В окне "SorexPay" заполните все поля. Проверьте правильность введенной информации и нажмите кнопку "Оплатить"/"Proceed".
    Обратите внимание – данные поля "Владелец карты" автоматически подтягиваются из Личного кабинета. Если написание имени на карте и в ЛК отличается, обратитесь в службу поддержки.
  • Если все данные введены верно и процессинг авторизует карту, вы увидите сообщение:
    Если процессинг отклонит карту, вы увидите следующее сообщение:
    Возможными причинами отклонения авторизации могут быть:
    • данные введены некорректно;
    • имя в Личном кабинете не совпадает с именем на именной карте;
    • на карте недостаточно средств для резервирования авторизационного платежа;
    • карта не поддерживает онлайн-платежи;
    • на карте установлен лимит на осуществление онлайн-платежей;
    • банк-эмитент карты отклонил транзакцию.

    В этом случае выясните причину в банке, который выдал карту, или обратитесь в нашу службу поддержки.

  • Если все хорошо, вы увидите окно "Сумма блокировки (авторизационный платеж)". Прочитайте подсказку – в ней написано, где найти сумму авторизационного платежа и как ее правильно ввести.

    Вот пример того, как авторизационный платеж может выглядеть в истории транзакций:

    1. в поле "Сумма блокировки (USD)" введите сумму авторизационного платежа без точки.
      Например, если на карте заблокировано 2.29 дол. – введите 229. Если в истории транзакций авторизационный платеж отображается в валюте карты, а ввести его нужно в usd, переведите его в доллары. Для этого узнайте текущий курс продажи usd на сайте вашего банка или по телефону и разделите заблокированную сумму на текущий курс. Вы должны получить значение в пределах от 101 до 299 центов.
    2. нажмите на кнопку "Отправить".

    Если сумма блокировки введена верно, карта добавится в процессинг, а средства разблокируются. Если у вас не получается ввести сумму правильно, напишите в службу поддержки.

  • Вам осталось прислать копии карты для проверки нашим Отделом безопасности. В окне "Загрузка сканкопий карты":
    1. прочитайте текст, чтобы знать, какие документы загружать;
    2. нажмите на кнопку "Обзор", чтобы найти на компьютере нужный файл;
    3. нажмите "Загрузить еще одну сканкопию", чтобы загрузить копию обратной стороны карты;
    4. нажмите на кнопку "Обзор", чтобы найти на компьютере нужный файл;
    5. нажмите на кнопку "Загрузить".
  • После этого загруженные документы отобразятся в таблице в нижней части окна с комментарием "Ожидает проверки".
  • Вот и все! Отдел безопасности проверит копии карты в течение 1-2 часов в рабочее время (09.30 – 18.00 GMT+3 Понедельник – Пятница). Статус верификации удобно проверять на главной странице верификации:

    Когда карта будет полностью верифицирована, она отобразится в списке доступных методов пополнения в окне "Пополнение счета" в Личном кабинете. Вы можете верифицировать и использовать несколько карт. Для этого повторите процедуру верификации с новой картой.

    Если у вас есть дополнительные вопросы, или что-то не получается – обратитесь в службу поддержки: напишите в чат или на почту [email protected]