Políticas de privacidade e reembolso

Um das prioridades principais da empresa é a total segurança dos clientes JustForex. Nós não permitimos que essa informação seja aberta para o público geral e possa ser usada por terceiros para seus próprios propósitos. Nós não fornecemos, vendemos, divulgamos ou damos acesso ao uso temporário de suas informações de perfil e sobre sua conta à terceiros. Nós valorizamos nossa reputação e respeitamos nossos clientes.

Coleta das informações

Nós coletamos todas as informações de todos os clientes. Isso inclui: nome completo, endereço de residência, número de telefone, endereço de email, etc. Toda essa informação é fornecida pelo cliente durante o cadastro do Back Office. A coleta dessa informação é uma condição obrigatória para o início de nossa relação de negócios.

Dados pessoais coletados pela empresa

Dados pessoais fornecidos por nossos clientes incluem:
  • informações informadas por você durante o cadastro do Back Office (nome completo, data de nascimento, cidadania, local de residência, telefone e email);
  • documentos que nos permitem verificar seu Back Office, a saber, documentos que verificam sua identidade (passaporte, carteira de habilitação) e documentos que confirmam o local de residência (conta de utilidade pública, extrato bancário);
  • documentos que confirmam transferência financeira (no caso de transferência bancária, baseados em decisão da empresa).

Cookies

Nós usamos cookies para entregar um funcionamento efetivo do site e criar relatórios estatísticos. O uso desses arquivos nos permite organizar o site de maneira confortável e deixar as páginas do website úteis para os clientes. Cookies são pequenos arquivos que contém dados sobre suas atividades no nosso site. Eles são instalados em seu computador quando você visita o website da JustForex e quando você o visita na próxima vez, eles permitem a extração dessa informação. Cookies contêm uma sequência de caracteres e são os identificadores de seu browser. Esses arquivos são usados para o rastreamento dos visitantes do website e oferecer acesso mais rápido e conveniente. Essa informação não identifica os clientes: apenas nos permite estimar seu interesse em nossos serviços e suas atividades no site. Toda a informação é anônima. Você pode optar por parar de receber os Cookies escolhendo o comando apropriado no menu de seu browser.

O uso de informação

Informação, fornecida por você é usada apenas para fornecer serviços de qualidade. Por exemplo, suas informações de contato podem ser usadas caso haja a necessidade urgente de entrar em contato com você our para te manter informado sobre atualizações e notícias sobre a empresa. Ao fornecer informação sobre você, você verifica o seu Back Office, participando assim do processo de dar vida à política AML. Seus dados são usados para confirmar sua identidade, para abrir contas de investimento/parceria, para lhe informar rapidamente sobre novos serviços da empresa, para manter a base de dados de contas de clientes, e para análise estatística de dados com o objetivo de fornecer produtos e serviços de alta qualidade.

Proteção da informação

Usamos tecnologia avançada para manter a segurança de seus dados pessoais. Nossos funcionários aderem a padrões restritos no processo de transferência de informação dentro da empresa.

Divulgação de informações para terceiros

A JustForex detém o direito de entregar informações sobre o cliente a terceiros apenas sob circunstâncias especiais. Tais circunstâncias podem ser:
  • proteção de direitos pessoais e propriedades em um tribunal;
  • implementação de ordens judiciais;
  • fornecimento de informações à autoridades responsáveis pela aplicação da lei sob solicitação oficial;
  • transferência de informação à parceiros comerciais (trustees) para aperfeiçoar a qualidade de nossos serviços.

Alterações de dados pessoais

Como assumimos que toda a informação é completa e relevante, solicitamos que você nos notifique de quaisquer alterações em seus dados pessoais através dos formulários apropriados no Back Office.

Política de devolução

A empresa pode abrir uma exceção em alguns casos onde é necessário devolver o pagamento feito por cartão de crédito, mas apenas se o cliente justificar o motivo para isso. O reembolso de fundos é feito apenas no cartão de crédito que foi usado para realizar o depósito.

Recusa em fornecer informações pessoais

Você tem o direito de se recusar a fornecer as informações pessoais necessárias de acordo com a legislação, se isso for contra suas crenças. Entretanto, nesse caso, não poderemos lhe fornecer nossos serviços.