Manual para Verificação do Back Office

Clientes verificados abastecem suas contas de investimento através de qualquer método de pagamento disponível e fazem retiradas de fundos livremente. Por favor siga o manual para concluir o procedimento facilmente.

  • Acesse o seu Back Office.

  • No menu "Perfil" clique na aba "Verificação".

    Menu Profile in the Back Office
  • Você será redirecionado para a página principal de verificação. Aqui você pode verificar sua identidade, endereço de residência e cartões bancários.

    Na seção "Verificação de Identidade" clique no botão "Verificar Agora" para confirmar sua identidade.

    Main Verification Page
  • Na página "Verificação de Identidade":
    1. leia o texto para descobrir quais documentos enviar;
    2. clique no botão "Enviar novo documento" e encontre o documento apropriado em seu computador;
    3. clique no botão "Enviar".
    Window for Identity Verification
  • Depois disso os documentos enviados serão exibidos na tabela abaixo com o comentário "Pendente".

    Table Uploaded documents
  • Retorne a página principal de verificação. Na seção "Cópia do documento" clique no botão "Verificar Agora" para confirmar seu endereço atual.

    Main Verification Page
  • Preencha os campos do formulário. Informe o endereço exatamente como registrado nos documentos que você irá enviar.

    Se o endereço informado for diferente não poderemos te verificar. Clique no botão "Adicionar Endereço".

    Window Address of your current residence
  • Na página "Verificação de endereço de residência":
    1. leia o texto para saber quais documentos enviar;
    2. clique no botão "Enviar novo documento" e encontre o arquivo apropriado em seu computador;
    3. clique no botão "Enviar".
    Window for Address Verification

    Se você mora em uma residência alugada e não pode fornecer um documento onde seu nome e endereços estão registrados juntos, nos envie uma foto de seu documento de identidade ou passaporte junto com uma conta de utilidade pública da residência.

  • Depois disso os documentos enviados serão exibidos na tabela abaixo com o comentário "Pendente".

    Table Uploaded documents
  • Isso é tudo! Nosso Departamento de Segurança irá verificar os documentos enviados em 1–2 horas dentro do horário comercial (09h30 às 18h00 GMT+3 Segunda a Sexta-Feira).

    Você pode checar o status da verificação na página principal de verificação:

    Main Verification Page
Se tiver mais dúvidas, ou se algo não funcionar, por favor entre em contato com nosso atendimento ao cliente: fale conosco no chat ou pelo email [email protected]
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