FAQ

• Untuk Bermula

• Back Office

• Deposit dan Pengeluaran

• Perdagangan

• Program Rakan Kongsi

• Hubungi Sokongan

Untuk Bermula

• 1.1

  Cara membuka Back Office dan Akaun Perdagangan?

  Langkah 1: Pendaftaran Back Office peribadi adalah proses yang agak mudah. Klik sahaja pada butang "Pendaftaran" di halaman utama atau ikut pautan ini.

  

  Langkah 2: Pada halaman pendaftaran, anda perlu masukkan:

  • nama sebenar, sama seperti pasport atau kad ID anda;
  • Negara Tempat Tinggal;
  • alamat e-mel aktif;
  • nombor telefon;
  • kata laluan.

  Kata laluan mesti mempunyai 6 hingga 15 simbol termasuk aksara besar dan kecil Latin (A-Z, a-z) dan digit (0-9). Beri perhatian yang simbol seperti !"#$%& dan ruang tidak boleh digunakan.

  Contoh kata laluan: yS22Fr45

  Setelah selesai, klik "Daftar" dan ikut langkah seterusnya.

  

  Langkah 3: Pada langkah seterusnya, anda perlu pilih Peranan. Anda boleh menjadi Pedagang dan menjana wang daripada perubahan kadar mata wang dan instrumen perdagangan lain atau anda boleh menjadi Rakan Kongsi dan menjana wang dengan menarik minat klien. Anda juga boleh menjadi Pedagang atau Rakan Kongsi pada masa yang sama dan anda sentiasa boleh membuka Akaun Rakan Kongsi pada bila-bila masa di Back Office anda dan sebaliknya.

  

  Langkah 4: Jika anda telah memilih peranan sebagai Pedagang, maka anda perlu membuka Akaun Perdagangan. Anda boleh pilih antara platform MT4/MT5, pilih jenis akaun perdagangan, tetapkan mata wang akaun dan leveraj. Syarat-syarat kata laluan adalah sama seperti semasa membuka Back Office.

  

  Langkah 5: Tahniah! Anda telah berjaya membuka Back Office dan Akaun Perdagangan. Di halaman ini, anda boleh memuat turun platform MT4/MT5 yang disediakan untuk semua peranti: PC, versi mudah alih untuk telefon dan tablet, atau anda boleh berdagang pada pelayar menggunakan WebTrader.

  

• 1.2

  Bagaimana cara untuk membuka Akaun Rakan Kongsi?

  Setelah anda membuka akaun perdagangan, anda juga boleh menjadi rakan kongsi IB dengan mudah. Anda hanya perlu log masuk ke Back Office dan tekan butang "Jadi Rakan Kongsi IB" di bahagian Perkongsian. Itu sahaja, kini anda telah menyertai program rakan kongsi Justforex. Sila ambil perhatian yang anda hanya boleh membuka satu akaun IB. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang IB, sila ikut pautan ini.

  

  Di Back Office anda di bahagian kotak menu kiri "Perkongsian", anda akan melihat semua maklumat yang diperlukan (termasuk pautan rujukan rakan kongsi dan tajuk rentang) untuk menarik minat klien dan menjana pendapatan. Selain itu, anda boleh sesuaikan tajuk rentang yang anda mahu gunakan untuk menarik minat klien-klien baharu.

• 1.3

  Bagaimana saya boleh membuat deposit ke akaun sendiri?

  Anda boleh membuat deposit dana melalui kad kredit/debit, sistem pembayaran elektronik atau ejen-ejen pembayaran. Senarai lengkap kaedah pembayaran yang disediakan, syarat-syarat dan bayaran boleh ditemui di sini.

  Untuk membuat deposit, buka Back Office → Operasi Akaun → Deposit atau ikut sahaja pautan ini. Kemudian teruskan dengan langkah-langkah yang diperlukan.

  

Back Office

• 2.1

  Apakah perbezaan di antara akaun perdagangan (secara langsung) dan akaun percubaan?

  Tentu semua akaun dalam syarikat itu adakah posisi atau amalan dihidangkan oleh prinsip yang sama. Anda menerima sebut harga yang sama bagi instrumen kewangan, memantau keadaan di pasaran dalam mod masa sebenar. Tetapi mereka masih berbeza dengan hakikat bahawa anda tidak menyimpan wang anda, anda perdagangan dengan "maya" wang, yang tidak boleh ditarik balik, jadi aspek psikologi operasi adalah berbeza. Apabila berdagang pada akaun amalan anda boleh menguji strategi anda tanpa risiko dana. Anda boleh membuka akaun latihan disini. Untuk membuka akaun dagangan, anda perlu mendaftar Back Office dan membuka akaun dagangan.

• 2.2

  Bagaimana cara untuk membuka akaun perdagangan baharu?

  Untuk membuka akaun baharu, sila log masuk ke Back Office anda:

  • Buka tab "Akaun Saya";
  • Anda boleh membuka akaun sebenar dengan mengklik butang "Akaun Langsung Baharu MT4 atau MT5";
  • Anda boleh membuka akaun demo dengan mengklik butang "Akaun Demo Baharu MT4 atau MT5".

  Bilangan akaun perdagangan anda akan dipaparkan di Back Office. Anda boleh membuka akaun perdagangan tanpa had di bahagian peribadi anda.
• 2.3

  Bagaimana saya boleh menukar leverage akaun?

  Dalam usaha untuk menukar leverage akaun, sila, melaksanakan tindakan berikut:

  • Log masuk ke Back Office anda;
  • Pada kotak menu bahagian kiri, pilih "Akaun saya" dan klik "Tindakan" bertentangan dengan akaun yang anda mahu tukar nilai leveraj;
  • Pilih "Tukar leverage" dalam senarai ringkas;
  • Pada halaman yang muncul, nyatakan leveraj yang diinginkan dalam garisan "Leverage baru" dan klik "Tukar".

  Perhatian! Sebelum menukar leverage memastikan bahawa tidak ada pesanan terbuka pada akaun atau sekiranya anda mempunyai pesanan terbuka, pastikan bahawa anda mempunyai dana yang mencukupi untuk menyokong keperluan margin.

  Perubahan leverage yang menyebabkan perubahan dalam keperluan margin untuk pesanan terbuka dan sekiranya jumlah yang tidak mencukupi boleh menyebabkan ekuiti berhenti daripada. Keperluan margin dan peraturan-peraturan leverage.
• 2.4

  Bagaimana untuk menukar kata laluan?

  Back Office

  Untuk menukar kata laluan Pejabat Kembali anda, sila, melaksanakan tindakan berikut:

  • Log masuk ke Back Office anda;
  • alam kotak menu di sebelah kiri pilih "Pertukaran kata laluan";
  • Dalam borang yang muncul dalam bahagian "Jenis kata Laluan" pilih "Kata laluan Back Office";
  • Isikan "Kata laluan Semasa", "Kata laluan baru" dan "Sahkan kata laluan baru". Klik "Sahkan" butang;
  • Klik "Dapatkan Kod" butang. Kod yang anda perlu memasukkan akan dihantar ke e-mel atau nombor telefon bergantung kepada tetapan anda pilih;
  • Masukkan kod dan klik butang "Tukar".

  Akaun trading

  Dalam usaha untuk mendapatkan semula kata laluan pedagang atau kata laluan pelabur, sila, melaksanakan tindakan berikut:

  • Log masuk ke Back Office anda;
  • Dalam kotak menu di sebelah kiri pilih "Pertukaran kata laluan";
  • Dalam bentuk yang muncul dalam medan "Jenis kata Laluan" memilih "Kata laluan utama akaun MT4" atau "Kata laluan pelabur akaun MT4";
  • Pilih bilangan akaun yang mana anda ingin menukar kata laluan dalam bidang "Akaun";
  • Isikan "Kata laluan baru" dan "Sahkan kata laluan baru" bidang. Klik "Sahkan" butang;
  • Klik "Dapatkan Kod" butang. Kod yang anda perlu memasukkan akan dihantar ke e-mel atau nombor telefon bergantung kepada tetapan anda pilih;
  • Masukkan kod dan klik butang "Tukar".
  Menukar kata laluan itu dibuat secara automatik.
• 2.5

  Bolehkah mendaftar beberapa Back Office?

  Tidak, membuka banyak Back Office adalah pelanggaran langsung Perjanjian Klien. Satu Back Office sahaja yang boleh dibuka dengan menggunakan satu alamat e-mel. Sila ambil maklum yang anda boleh membuka banyak akaun perdagangan di dalamnya.
• 2.6

  Apakah yang dimaksudkan dengan pengesahan?

  Pengesahan – adalah proses pengesahan identiti orang itu dan tempat kediaman, yang mengaktifkan Back Office untuk menjalankan perdagangan. Prosedur pengesahan keperluan biasa Polisi AML, yang diikuti oleh banyak organisasi kewangan, termasuk Justforex. Selain itu, prosedur ini adalah syarat yang perlu untuk mula menggunakan perkhidmatan penuh syarikat Justforex.
• 2.7

  Bagaimana saya boleh mengubah maklumat mengenai tempat tinggal?

  Untuk mengubah maklumat mengenai tempat tinggal, sila, melaksanakan tindakan berikut:

  • Log masuk ke Back Office anda;
  • Dalam kotak menu sebelah kiri "Profil" pilih "Data peribadi";
  • Klik "Tukar" di bawah Tempat kediaman;
  • Isi borang yang muncul.

  Apabila menukar data peribadi, anda perlu menyediakan Mengesahkan dokumen. Selepas menamatkan prosedur yang diterangkan, pekerja Jabatan Keselamatan akan memeriksa dokumen itu dan menukar data dalam kes semuanya betul. Selepas perubahan telah dilakukan, anda akan mendapat pemberitahuan dihantar ke email anda. Jika pekerja itu tidak dapat memenuhi prosedur perubahan data peribadi, anda akan menerima mesej dengan komen.

Deposit dan Pengeluaran

• 3.1

  Apakah kaedah pembayaran yang disediakan?

  Justforex menyediakan pelbagai cara untuk membuat deposit. Anda boleh deposit akaun anda melalui e-dompet, kaedah pembayaran tempatan, Kad Bank, dll. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang kaedah bayaran yang disediakan, sila layari halaman Deposit dan Pengeluaran.
• 3.2

  Bolehkah saya membuat deposit/pengeluaran menggunakan akaun pihak ketiga?

  Tidak boleh. Deposit dan pengeluaran menggunakan akaun pihak ketiga adalah dilarang sebagaimana syarikat mematuhi Dasar AML.
• 3.3

  Apakah maksud pilihan "Simpan Kad Ini"?

  Ia bermaksud apabila anda membuat deposit di masa akan datang, anda tidak perlu lagi memasukkan maklumat, dan deposit akan dibuat dengan satu klik. Sila ambil perhatian yang bukan semua kaedah pembayaran akan menyokong ciri ini. Data kad kredit anda disimpan sebagai token selamat di bahagian penyedia pembayaran PCI DSS disahkan yang menyokong standard keselamatan relevan untuk simpanan yang selamat.
• 3.4

  Saya telah membuat deposit, tetapi dana belum diterima lagi?

  Semua deposit adalah segera. Sekiranya dana belum didepositkan pada masanya disebabkan masalah teknikal, sila hubungi sokongan dan laporkan isu anda. Penting untuk memiliki pengesahan bayaran bahawa dana anda telah ditolak, tetapi belum masuk ke akaun perdagangan anda. Ia mestilah syot layar transaksi tersebut atau sebarang penyata yang boleh digunakan sebagai bukti.
• 3.5

  Apa itu ARN?

  ARN (Acquirer Reference Number – Nombor Rujukan Pemeroleh) ialah satu nombor transaksi yang ditetapkan pada transaksi anda yang boleh digunakan untuk menjejak statusnya dalam bank. Nombor ini unik untuk setiap transaksi dan merupakan satu bukti antarabangsa bagi pemindahan yang berjaya.

  ARN digunakan untuk menjejak pergerakan transaksi yang sedang dilaksanakan apabila ia meninggalkan bank pedagang (bank pemeroleh) dan dikreditkan ke bank pemegang kad (bank pengeluar). Kod ARN membantu bank mendapatkan sesuatu yang penting pada transaksi dan mengesahkan pemprosesannya.

  Pemproses kad memberi kod ARN kepada anda sekiranya pengeluaran dana tidak dikreditkan ke dalam kad dalam masa 14 hari perniagaan. Jika situasi seperti itu berlaku, e-mel sahaja ke finance@justforex.com atau support@justforex.com dengan permohonan untuk menghantar ARN kepada anda.

  Apa yang perlu dilakukan dengan kod ARN yang diterima?

  Cetak e-mel yang mengandungi kod ARN yang telah anda terima, hubungi bank anda dan minta kakitangan bank untuk merujuk anda kepada jabatan caj balik atau pembayaran pertikaian. Jelaskan yang anda telah menerima ARN dan sedang menunggu penerimaan dana ke dalam kad anda. Kami mencadangkan supaya anda tidak menghubungi khidmat sokongan dalam talian bank atau jurubank kerana mereka tidak dilatih untuk mengendalikan permintaan tersebut dan tidak akan dapat membantu anda. Permintaan tersebut mesti dibuat secara individu, jadi jangan cuba untuk menghantar e-mel atau menghubungi bank secara dalam talian.

  Sekiranya bank anda tidak dapat mencari transaksi tersebut dengan ARN yang diberikan, minta pengesahan daripada bank yang siasatan sedang dijalankan disebabkan transaksi itu tidak ditemui. Hubungi kami dengan dokumen ini dan kami akan menjalankan siasatan yang sama di pihak kami.

Perdagangan

• 4.1

  Apakah jenis-jenis akaun yang terdapat dalam Justforex?

  Justforex menawarkan syarat-syarat perdagangan yang terbaik kepada klien-kliennya, memberi alat-alat dan strategi-strategi perdagangan yang perlu, spread rendah, leveraj fleksibel. Buat masa ini, pelbagai jenis akaun dengan syarat-syarat perdagangan berbeza yang boleh dibuka. Hal ini membolehkan klien memilih syarat-syarat yang paling sesuai untuk berdagang.

  Pada MetaTrader 4, klien boleh memilih akaun Standard Cent, Standard, Pro atau Raw Spread untuk berdagang. Pada MetaTrader 5, jenis akaun Standard, Pro atau Raw Spread disediakan. Platform MT5 menawarkan penambahbaikan yang besar dalam bahagian perdagangan salin, perdagangan mudah alih dan ciri-ciri inovatif yang lain.

• 4.2

  Apa platform dagangan boleh didapati untuk bekerja dengan Justforex?

  Justforex menawarkan kliennya untuk berdagang pada salah satu platform perdagangan yang paling popular – MetaTrader 4 dan MetaTrader 5. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang platform-platform ini, klik di sini.
• 4.3

  Bagaimana saya boleh menambah instrumen ke/dari "Market watch"?

  Semasa pemasangan MetaTrader platform dagangan, senarai terhad instrumen kewangan yang dipaparkan dalam "Market watch" secara umum. Dalam kes anda mahu menambah simbol atau menyembunyikan simbol yang dipaparkan, klik kanan pada "Market watch", pilih "Simbol" dalam menu yang muncul. Kemudian kembangkan kumpulan yang diperlukan, pilih simbol dan klik butang "Tunjuk"/"Sembunyi".

  Selain itu, platform dagangan juga membolehkan:

  • Sembunyikan semua simbol. Untuk memenuhi ini:
    Menu "Market Watch" > Klik "Sembunyi Semua".
  • Paparkan semua simbol-simbol yang ada. Untuk memenuhi ini:
    Menu "Market watch" > Klik "Tunjuk Semua".
  • Simpan senarai berlainan simbol dan bertukar-tukar antara mereka dengan cara yang cepat. Untuk memenuhi ini:
    Menu "Market Watch" > Klik "Tetapkan".
• 4.4

  Bagaimana jika saya tidak melihat dalam "Sejarah Akaun" transaksi yang dibuat lebih awal?

  Pilih dalam platform dagangan MetaTrader 4/5 "Akaun sejarah" daripada "Terminal". Klik butang kanan pada mana-mana ruang tab dan pilih "Semua Sejarah" atau "Custom Tempoh"
• 4.5

  Bagaimana cara untuk membetulkan ralat "Perdagangan dinyahdayakan"?

  Perdagangan mungkin dinyahdayakan kerana tidak mematuhi syarat-syarat deposit minimum. Deposit min untuk akaun Standard Cent dan Standard ialah 1 USD, untuk akaun Pro dan Raw Spread ialah 100 USD untuk boleh memulakan perdagangan. Jika akaun tidak mempunyai wang yang cukup, sila deposit lebih banyak dana jika anda mahu berdagang pada akaun anda atau buka akaun jenis lain dan buat pindahan dalaman untuk memenuhi syarat-syarat deposit min.

  Untuk membuka akaun baharu, sila log masuk ke Back Office anda dan ikut pautan ini.

  Untuk membuat pindahan dalaman, sila ikut pautan ini.

  Jika penyelesaian ini tidak berkesan kepada anda, sila hubungi Kumpulan Sokongan kami.

• 4.6

  Apakah spread anda?

  Kami menawarkan spread apungan rendah pada semua jenis akaun dan spread daripada 0 pip pada akaun Raw Spread. Untuk mengetahui tentang spread biasa, sila layari Spesifikasi Kontrak.
• 4.7

  Apakah makna leverage?

  Leverage adalah alat yang membolehkan jumlah perdagangan yang lebih besar, mempunyai hanya sebahagian daripada jumlah yang di pelupusan. Sebagai contoh, dengan 1:100 leverage anda boleh menjalankan perdagangan dari USD 100 000 isi padu, mempunyai hanya USD 1 000 dana sendiri. Keperluan margin dan peraturan-peraturan leverage.
• 4.8

  Apa itu swap?

  Swap merupakan bayaran untuk operasi menutup pesanan pada waktu tengah malam hari perdagangan dan membukanya semula pada harga tutup keesokan harinya. Dengan akaun tanpa swap, pedagang boleh membuka kedudukan selama yang mereka mahukan tanpa menambah saiz swap atau mengenakan caj pada akaun. Dalam kes ini, hasil perdagangan hanya boleh dipengaruhi oleh perubahan dalam kadar pertukaran untuk tempoh masa tertentu.

  Swap boleh ditemui dalam terminal perdagangan. Untuk mengetahui tahap swap, klik kanan pada tetikus di Market Watch dan pilih "Simbol" dalam menu konteks. Kemudian pilih instrumen yang diperlukan dan tekan butang "Sifat". Pada tetingkap yang muncul, anda akan melihat swap untuk kedudukan panjang dan pendek.

  Sila ambil maklum bahawa kami menyediakan akaun tanpa swap untuk klien-klien dari negara-negara Islam secara lalai.

Program Rakan Kongsi

• 5.1

  Bagaimana saya boleh menjana pendapatan dengan menarik minat klien-klien baharu ke Justforex?

  Anda boleh mengikut program Broker Pengenalan Justforex dan menerima hasil daripada aktiviti perdagangan klien-klien yang anda bawa. Sebagai rakan kongsi Justforex, anda mempromosikan dan menarik minat klien-klien baharu ke Justforex. Apabila klien-klien yang anda rujuk berdagang, anda akan menerima ganjaran rakan kongsi. Anda boleh melihat maklumat lanjut tentang syarat-syarat dan manfaat-manfaat program Broker Pengenalan di sini.
• 5.2

  Pautan rakan kongsi: di mana saya boleh menemuinya dan bagaimana cara menggunakannya?

  Pautan rakan kongsi ialah pautan khusus yang mengandungi kod rujukan unik rakan kongsi IB. Sebaik sahaja klien mengikut pautan ini dan mendaftar dengan Justforex, mereka akan ditetapkan di bawah akaun IB anda secara automatik. Pautan rakan kongsi boleh ditemui di bahagian Bahan Promo pada Back Office. Anda boleh memilih pautan rakan kongsi yang dikehendaki untuk promosi dalam senarai juntai bawah. Pautan rakan kongsi boleh dikongsi di rangkaian sosial, mesej, forum, laman web atau sebarang sumber lain yang digunakan untuk menarik minat klien.
• 5.3

  Bagaimana cara untuk menjadi IB?

  Proses menjadi IB di Justforex adalah sangat mudah. Anda hanya perlu mendaftar sebagai rakan kongsi IB di sini. Kemudian, anda akan melihat semua bahan promo yang disediakan dalam Back Office anda. Sebaik sahaja pedagang mengikut bahan promo anda dan mendaftar dengan broker kami, mereka akan ditetapkan ke akaun IB anda secara automatik dan anda akan mula menerima keuntungan daripada setiap perdagangan mereka.
• 5.4

  Sekerap mana komisen IB dikreditkan dan boleh dikeluarkan?

  Komisen IB dikreditkan pada setiap jam dan boleh dikeluarkan pada bila-bila masa. Tiada had diberikan pada jumlah dana yang boleh dikeluarkan.
• 5.5

  Apakah manfaat yang saya akan terima sebagai IB di Justforex?

  Sebagai tambahan kepada komisen rakan kongsi yang kompetitif dan alat-alat yang banyak untuk menarik klien, anda boleh mendapat kelebihan daripada Program Motivasi IB. Jadi rakan kongsi yang aktif, hasilkan volum dan terima ganjaran tambahan.
• 5.6

  Apakah maksud program berbilang tahap?

  Program berbilang tahap bermaksud yang anda akan menerima keuntungan tambahan rakan kongsi sekiranya anda menarik minat rakan kongsi IB ke Justforex. Ini merupakan manfaat tambahan untuk anda sebagai rakan kongsi kerana anda boleh membina rangkaian sendiri dan mendapat keuntungan yang tinggi daripadanya.
• 5.7

  Bagaimana cara untuk saya berkongsi rebat dengan klien-klien saya?

  Rebat merupakan sebahagian daripada hasil rakan kongsi yang dikongsikan dengan klien yang dibawa. Proses pembayaran adalah automatik sepenuhnya dan tahap rebat boleh ditetapkan oleh rakan kongsi. Ini merupakan cara hebat untuk menarik minat klien dan menarik lebih ramai pedagang aktif. Jika anda mahu bekerja di bawah model rebat, sila hantar permintaan ke partners@justforex.com.