환불 정책

고객이 신용 카드로 지불 한 금액을 반환해야하는 경우, 정당한 사유가 있는 경우에만 회사가 예외를 인정할 수 있습니다. 고객은 설명 된대로 서비스가 제공되지 않거나 제공되지 않은 경우, 수신 된 서비스가 제대로 작동하지 않는 경우 환불 요청을 제출할 수 있습니다. 계정에 입금되었지만 거래가 이루어지지 않았고 입금에 사용 된 신용 카드로만 이루어진 경우 환불이 가능합니다.

환불 절차를 시작하려면 고객은 [email protected]으로 이메일을 보내 취소 요청을 제출해야합니다. 취소 요청에는 최소한 다음과 같은 정보가 포함되어야합니다.
  • 고객의 성명;
  • 거주지 주소;
  • 연락 이메일 및 전화 번호;
  • 거래 계좌 번호;
  • 초기 지불 금액, 지불 날짜, 사용한 지불 방법 (신용/직불 카드);
  • 지불 식별 번호 (있는 경우);
  • 취소 이유는 아래 명시된 조건에 따릅니다.

회사에 제출 된 취소 요청의 모든 정보는 최초 지불시 원래 제출 된 정보와 동일합니다.

회사가 다음 조건에 따라 처리해야 할 취소 요청을 모두 받았습니다.
  • 모든 취소 요청은 진실하고 수용 가능한 사유로만 이루어져야하며, 그 이유는 고객이 취소 요청에 자세히 설명해야합니다.
  • 모든 취소 요청은 최초 지불 시점부터 7 일 이내에 제출되어야합니다. 회사는 카드 규정 또는 지불 기관 규칙으로 인해 취소 요청을 처리 할 수없는 경우 고객에게 통지해야합니다.
  • 모든 취소 요청은 비거래 또는 예외적으로 그 이상의 청구에 대해 고객 계약에 의해 설정된 기간에 따라 2 영업일 이내에 처리됩니다. 회사는 추가 시간이 필요한 경우 고객에게 통지해야합니다.
  • 모든 취소 요청은 요청 된 금액이 초기 지불 금액과 거래 계좌의 무료 마진을 초과하지 않는 경우에만 검토되어야합니다;
  • 환급액 변동에 따른 환율 변동으로 인하여 회사가 손실을 겪는 경우 지급 기관이 공제 한 비용이 차감될 수 있습니다.