返金規約

正当な理由に限り、お客様がクレジットカードによる支払いの返金が必要な場合に、例外となることがあります。サービスが提供されなかったり、説明されていた内容とは違うサービスが提供されたりした場合に返金のリクエストを提出することができます。口座に入金されており取引がされていない場合に返金が可能となり、入金で使用したクレジットカードにしか返金はなされません。

返金プロセスを開始するには、お客様はメールにてfinance@justforex.comへキャンセルリクエストを提出する必要があります。キャンセルリクエストは以下の情報が含まれていますが、これだけには限られません。
  • お客様の氏名;
  • 住所;
  • メールと電話番号の連絡先;
  • 取引口座番号;
  • 初期の支払い額、支払日、使用し 支払い方法(クレジット/デビットカードなど);
  • 支払い確認番号(あれば);
  • 以下に記載してある条件と同じキャンセルの理由。

当社に提出されたキャンセルリクエストに記載の情報は初期の支払い時に元々提出された情報と同じでなければいけません。

受け取ったキャンセルリクエストは以下の規約と条件に基づき当社が処理致します。
  • 全てのキャンセルリクエストは正当で合理的な理由であり、お客様によりキャンセルリクエストで詳細に説明していただく必要があります;
  • 全てのキャンセルリクエストは最初の支払い時より7日以内に提出される必要があります。カードや支払い会社の規約によりキャンセルリクエストが正式に処理されなかった場合、当社からお客様へお知らせいたします;
  • 非取引業務や例外的に認められる事柄に関する請求に関してクライアント契約が定める期間ごとで、全てのキャンセルリクエストは2営業日以内に処理されます。時間が追加で必要な場合は当社からお客様へお知らせいたします;
  • 全てのキャンセルリクエストは要求した金額が取引口座のフリーマージンや初期の支払い額を越えない場合にのみ審査されます;
  • 支払い機関により差し引かれた金額やいかなる損失も、それが不利な為替レートの変動により当社が招いてしまった場合であっても、返済額からカバーされます。