退款政策

本公司可以在需要为信用卡付款进行退款的某些情况下给予特事特办的待遇,但客户必需为此给出正当理由。款项将退还至存款时使用的信用卡。

要展开退款流程,客户应向[email protected]发送取消请求。取消请求应至少包含以下信息:
  • 客户全名;
  • 住址;
  • 联系电子邮箱和电话号码;
  • 交易账号;
  • 初始付款金额,付款日期,使用的付款方法(例如信用卡/借记卡);
  • 付款识别号(如有);
  • 受到以下所述条件限制的取消理由。

提交给本公司的取消请求中的所有信息应和原来在初始付款时提交的信息一致。

所有收到的取消请求将由公司按照以下条款和条件处理:
  • 所有取消请求应具备真实和合理的理由,客户应在取消请求中对有关理由进行详细说明(其合理性将由本公司自行决定);
  • 所有取消请求均应自初始付款起的合理时间范围内提交;假如由于银行卡计划或支付机构规则而无法处理取消请求,本公司将知会客户;
  • 所有取消请求应按照《客户协议》对非交易操作索赔所规定的时间内或特殊情况下更多的时间内完成处理;假如需要更多时间,本公司将知会客户;
  • 所有取消请求将只在请求金额不超过初始付款金额和交易账户可用保证金的情况下得到审核;
  • 任何由支付机构扣除的费用以及任何本公司因不利汇率波动而遭受的损失或支出应由退还金额承担。