退款政策

本公司不排除在某些特定情况下同意通过信用卡进行退款,但是相关用户必须提供可靠的退款理由。在以下情况下,用户可以申请退款:服务未提供,服务未按相应承诺提供,用户获取的服务并未正确完成。用户在账户中通过且仅通过信用卡进行了存款,且无交易记录方可进行退款。

要展开退款流程,客户应向[email protected]发送取消请求。取消请求应至少包含以下信息:
  • 客户全名;
  • 住址;
  • 联系电子邮箱和电话号码;
  • 交易账号;
  • 初始付款金额,付款日期,使用的付款方法(例如信用卡/借记卡);
  • 付款识别号(如有);
  • 受到以下所述条件限制的取消理由。

提交给本公司的取消请求中的所有信息应和原来在初始付款时提交的信息一致。

所有收到的取消请求将由公司按照以下条款和条件处理:
  • 所有的退款请求需要具有合理且可靠的理由,且用户需要在退款请求中列出相关理由;
  • 所有的退款请求需要在最初的转账之后7天内提交,当因为银行卡问题或者支付系统条款无法处理退款请求时,本公司将会告知相关用户;
  • 根据用户条款中关于非交易过程的申明,所有的退款请求将会在2个工作日内被处理,如果需要额外的处理时间,本公司有义务通知用户;
  • 所有取消请求将只在请求金额不超过初始付款金额和交易账户可用保证金的情况下得到审核;
  • 任何由支付机构扣除的费用以及任何本公司因不利汇率波动而遭受的损失或支出应由退还金额承担。
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