questions-to-support-team

ТОП-10 вопросов к нашей службе поддержки

Каждый день менеджеры нашей службы поддержки получают сотни вопросов от существующих и потенциальных клиентов. Большинство из них повторяется – клиенты хотят больше узнать о торговых условиях, регуляции, обработке платежей. Мы решили собрать часто задаваемые вопросы и дать на них ответы в этой заметке.

Если возник вопрос в работе брокера, не спрашивайте у магического шара, обратитесь в тех поддержку!
Если возник вопрос в работе брокера, не спрашивайте у магического шара, обратитесь в службу поддержки!

first-arrow

Какой минимальный депозит для торговли у JustForex?

JustForex не требует минимальный депозит. Наши клиенты начинают торговать с любой комфортной суммы. Но:

  • на счете должно хватать денег для залога за сделку. Так, например, залог для сделки минимального объема при максимальном кредитном плече на счете Classic составляет от 0,5 дол.
  • такая сумма должна проходить через ту платежную систему, который вы пользуетесь. Например, минимум пополнения через банковскую карту – 1 дол., а через банковский перевод – 100 дол.

arrow-two-blue

Кем регулируется
компания?

JustForex регулируется Комиссией по международным финансовым услугам Белиза (IFSC).

IFSC (International Financial Services Commission) – регуляторная организация, которая выдает брокерам лицензии, устанавливает требования к их работе и систематически проверяет выполнение этих требований.

as3

Где находятся офисы
компании?

Главный офис компании находится в Белизе, несколько бек-офисов находятся в разных странах мира – Индонезии, Малайзии, Латвии, США. В 2016 году мы открыли публичный офис в малазийском городе Кланг. Этот офис приглашает посетить семинары по форекс торговле, пообщаться с представителями компании, стать представляющим брокером.

arrow-four-blue

Какие у вас
спреды?

У JustForex плавающие спреды на всех типах счетов. Актуальные спреды на ECN счетах по основным валютным парам транслируются на главную страницу сайта. С остальными можно ознакомиться в разделе “Спецификация контрактов” или в терминале МТ4.

arrow-five

Что такое своп и как он начисляется?

Термин “своп” можно встретить на валютном, фондовом рынках. Это общепринятая практика работы. На Форекс своп, или ролловер, означает плату за перенос открытой позиции через ночь. То есть, если сделка открыта несколько дней, то за каждый день на нее будет начисляться своп. В ночь со среды на четверг своп взимается/начисляется в тройном размере – за субботу и воскресенье. Он бывает положительным и отрицательным.

Размер текущих свопов можно увидеть в терминале МТ4 в окне “Обзор рынка”. Для этого кликните по нужной паре правой кнопкой мыши и выберите “Спецификация”.

свопы МТ4

Данные по свопам также опубликованы на сайте брокера в разделе “Спецификация контрактов”.

arrow-six-blue

Какое у вас кредитное
плечо?

JustForex предлагает клиентам разные варианты кредитного плеча – от 1:1 до 1:2000. Уровень плеча зависит от типа торгового счета, суммы баланса счета и вашего выбора.

arrow-seven

Какой тип исполнения предлагает JustForex?

На всех торговых счетах рыночное исполнение. Ордера исполняются в любом случае по текущим рыночным ценам, по лучшим ценам крупнейших банков мира – провайдеров ликвидности брокера.

arrow-eight-blue

Какая точность котирования на ваших счетах?

Формат записи котировок валют зависит от типа счета. Котировки на Classic счетах транслируются с точностью до четырех знаков после запятой, на остальных счетах – до 5 знаков после запятой, за исключением некоторых финансовых инструментов.

arrow-nine

Вы робот?

Работников службы поддержки часто спрашивают: вы роботы?

Нет, в нашей службе поддержки работают живые люди. Просто чтобы отвечать быстрее, ребята используют заготовки ответов. Поэтому некоторые клиенты думают, что они общаются с машиной.

arrow-ten-blue

Вы замужем?

Девушки-саппорты периодически получают такие вопросы от любопытных клиентов. Но политика компании не позволяет разглашать личную информацию.

Менеджеры нашей службы поддержки работают круглосуточно и всегда готовы помочь. Не стесняйтесь писать в чат, если не можете найти что-то на сайте или сомневаетесь. Если у вас много развернутых вопросов или вам нужна индивидуальная консультация – отправьте тикет на нашу почту [email protected] и в течение дня получите развернутые ответы с нужными ссылками и рекомендациями. А если хотите пообщаться лично – закажите обратный звонок.

Насколько материал был полезен? 1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (1 votes, average: 5,00 out of 5)
 

Подписывайся на рассылку!

Получи e-book “Фундамент успешной торговли на рынке Форекс” и уведомления о новых постах раз в неделю

 

Send this to friend